為進(jìn)一步探索適合中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和方法，推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、搜狐汽車(chē)主辦的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)首腦風(fēng)暴已經(jīng)成功舉辦了二十一屆，期間的中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)獲得了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)界的廣泛好評(píng)。

為保證2025中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程的全面、準(zhǔn)確、客觀、公正，搜狐汽車(chē)聯(lián)合中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)，特向各廠商/公關(guān)/廣告/營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)征集汽車(chē)行業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)整合方案。旨在發(fā)掘汽車(chē)行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)傳播項(xiàng)目，傳播并提升中國(guó)汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平。

以下為一汽奧迪提交的案例，案例名稱為：《一汽奧迪年度進(jìn)取盛典暨新服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)》。

一、方案背景

1. 市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)挑戰(zhàn)

豪華汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的需求從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個(gè)性化、情感化”升級(jí)，新勢(shì)力品牌以服務(wù)創(chuàng)新加速滲透。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)賽事與品牌發(fā)布活動(dòng)多分散開(kāi)展，資源利用率低，難以形成協(xié)同效應(yīng)。一汽需通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化“售后服務(wù)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固用戶忠誠(chéng)度。

2. 品牌戰(zhàn)略需求

- 借勢(shì)入華37周年契機(jī)，發(fā)布“卓·悅服務(wù)Plus”新服務(wù)品牌，打造“最懂中國(guó)用戶的國(guó)際豪華品牌”差異化認(rèn)知，傳遞“以心悅心”的服務(wù)理念。

- 整合“奧迪之星”“奧迪雙杯競(jìng)賽”兩大IP，通過(guò)賽事表彰強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)形象與歸屬感，提振團(tuán)隊(duì)凝聚力。

- 依托無(wú)錫太湖秀劇場(chǎng)（全球十佳建筑）的地域文化與科技屬性，融合江南“竹文化”象征品牌堅(jiān)韌精神，實(shí)現(xiàn)“在中國(guó)為中國(guó)”的戰(zhàn)略落地。

二、創(chuàng)意策略內(nèi)容

以“整合創(chuàng)新+沉浸體驗(yàn)+全域共振”為核心策略，構(gòu)建“賽事IP+服務(wù)發(fā)布+產(chǎn)品體驗(yàn)”三位一體的營(yíng)銷(xiāo)體系：

1. 雙IP整合，故事線深度聯(lián)動(dòng)

- 將“奧迪之星/雙杯競(jìng)賽頒獎(jiǎng)典禮”與“新服務(wù)品牌發(fā)布”串聯(lián)為統(tǒng)一敘事，以“服務(wù)Plus”理念貫穿全程：通過(guò)賽事成果展現(xiàn)售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)實(shí)力，以服務(wù)發(fā)布傳遞升級(jí)承諾，形成“專業(yè)→信任→價(jià)值”的用戶認(rèn)知閉環(huán)。

- 三大篇章結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：“躍專業(yè) 悅心安”“躍煥新 悅尊貴”“躍非凡 悅千萬(wàn)”，分別對(duì)應(yīng)“專業(yè)實(shí)力→服務(wù)升級(jí)→共創(chuàng)未來(lái)”的情感遞進(jìn)。

2. 科技與人文融合的沉浸體驗(yàn)

- 場(chǎng)地創(chuàng)新：選址無(wú)錫太湖秀劇場(chǎng)，利用360°環(huán)繞巨屏、旋轉(zhuǎn)機(jī)械舞臺(tái)等400余臺(tái)頂級(jí)設(shè)備，結(jié)合365根仿竹鋼立柱的“竹海”設(shè)計(jì)，傳遞品牌“扎根中國(guó)、堅(jiān)韌進(jìn)取”的精神。

- 互動(dòng)升級(jí)：

- AI定制“勝利戰(zhàn)歌”：嘉賓通過(guò)NFC觸碰生成專屬音樂(lè)，觸發(fā)社交裂變傳播，強(qiáng)化記憶點(diǎn)（46.37%的嘉賓認(rèn)為此環(huán)節(jié)最燃）。

- 千人手環(huán)互動(dòng)：頒獎(jiǎng)與盛典高潮時(shí)同步點(diǎn)亮，配合數(shù)控星光營(yíng)造儀式感，實(shí)現(xiàn)“線上線下情感共振”。

3. 全域傳播矩陣，分層觸達(dá)用戶

- 名人背書(shū)：邀請(qǐng)馬未都（現(xiàn)場(chǎng)分享竹文化與品牌長(zhǎng)期主義）、劉德華（ID視頻傳遞“人生加法=服務(wù)加法”），強(qiáng)化品牌權(quán)威性。

- 4K矩陣聯(lián)動(dòng)：KOE（行業(yè)專家）解讀產(chǎn)品與服務(wù)、KOB（經(jīng)銷(xiāo)商）二創(chuàng)傳播、KOS（達(dá)人）聚焦車(chē)型亮點(diǎn)，形成“專業(yè)+終端+用戶”的傳播閉環(huán)。

- 公私域協(xié)同：官方平臺(tái)（抖音、視頻號(hào)）直播預(yù)熱+盛典直擊，私域（企微、APP）分階段推送福利（抽獎(jiǎng)、積分活動(dòng)），觸達(dá)87萬(wàn)+老用戶。

4. 產(chǎn)品與場(chǎng)景深度綁定

- 彩色高性能車(chē)隊(duì)環(huán)太湖試駕：結(jié)合無(wú)錫山水風(fēng)貌，通過(guò)媒體與4K矩陣直播擴(kuò)散，展現(xiàn)A5L、Q6L e-tron等車(chē)型的性能優(yōu)勢(shì)，傳遞“油電并進(jìn)”的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

三、案例詳細(xì)內(nèi)容

1. 核心信息與流程設(shè)計(jì)

- 時(shí)間：2025年3月12日

- 地點(diǎn)：無(wú)錫融創(chuàng)太湖秀劇場(chǎng)

- 參與規(guī)模：1105人（奧迪之星280人、雙杯434人、媒體90人、4K矩陣16人等），展示車(chē)型包括A5L、Q6L e-tron、RS6 Avant GT等。

-預(yù)熱視頻：馬未都以時(shí)間典藏服務(wù)的價(jià)值為內(nèi)容，預(yù)熱現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，詮釋一汽奧迪的長(zhǎng)期主義理念。

- 流程流程：

篇章一：百年專家 心安似家

開(kāi)場(chǎng)視頻《心安似家》回顧品牌百年歷程；安總致辭講述國(guó)際一流服務(wù)品牌，雙杯之星對(duì)百年的重要意義，全新品牌模型解讀，2024年奧迪全球成績(jī)，祝賀比賽完美收官。

用戶群像視頻《同心·同圓》以四季輪轉(zhuǎn)的形式，以經(jīng)銷(xiāo)商視角講述一汽奧迪全時(shí)守護(hù)用戶的用車(chē)全旅程。首輪頒獎(jiǎng)千人手環(huán) 點(diǎn)亮漫天星光 迎接獲獎(jiǎng)精英，奠定專業(yè)基調(diào)。

篇章二 創(chuàng)新加持 禮遇加碼

馬未都以竹向下加深，詮釋品牌長(zhǎng)期主義；以竹向上加節(jié)，傳遞迎難而上，不斷突破，只為服務(wù)至上。表達(dá)品牌與用戶同氣連枝，緊密相連。

經(jīng)銷(xiāo)商群像視頻《服務(wù)Plus》用“一件小事”為線索，貫穿視頻，表達(dá)用戶的每件小事皆我們最重要的事，展現(xiàn)一線經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)用戶的服務(wù)細(xì)節(jié)；開(kāi)啟二、三輪頒獎(jiǎng)覆蓋63人，穿插六大區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商合唱《最重要的小事》。千人手環(huán)點(diǎn)亮漫天星光，六大區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商代表登場(chǎng)演繹致敬千萬(wàn)有圓人。

劉德華ID視頻以人生加法，傳遞「加」倍用心的服務(wù)。引出李總致辭發(fā)布“卓·悅服務(wù)Plus”。奧星雙杯賽事回顧及對(duì)獲獎(jiǎng)隊(duì)伍表達(dá)祝賀，同時(shí)闡述賽事的重要意義，詮釋油電共進(jìn)戰(zhàn)略逐步落地，5款新產(chǎn)品上市，一汽奧迪與用戶共同迎接1,000萬(wàn)用戶里程碑時(shí)刻的到來(lái)。

篇章三 躍入佳境 共創(chuàng)佳績(jī)

賽事高光及AG邀約視頻：為冠軍而來(lái)，講述二十余載賽事風(fēng)云，我們?yōu)楣谲姸鴣?lái)

AG 國(guó)際賽事邀約，期待拉滿。第四輪頒獎(jiǎng)揭曉賽事冠軍，千人手環(huán) 點(diǎn)亮漫天星光 漫天華彩祝賀冠軍。冠軍頒獎(jiǎng)后啟動(dòng)“出征儀式”屏幕大開(kāi)護(hù)旗而出，陳總授旗

天地啟幕，紅旗飄揚(yáng)，旗幟高舉，振奮士氣。明星阿冗演唱《你的答案》戰(zhàn)歌唱響，表達(dá)以用戶為先，就是一汽奧迪的最終答案。

2. 體驗(yàn)區(qū)與互動(dòng)設(shè)計(jì)

- Mingle區(qū)：

- 歷史墻：展示奧迪之星（2004-2023年）與雙杯競(jìng)賽（2006-2023年）歷屆成果，強(qiáng)化賽事傳承感。

- AI互動(dòng)區(qū)：通過(guò)NFC技術(shù)生成專屬“勝利戰(zhàn)歌”，支持分享至社交平臺(tái)，觸發(fā)自傳播。

- 茶歇區(qū)：融入無(wú)錫“定勝糕”等地域特色，傳遞品牌溫度。

- 產(chǎn)品試駕：

- 路線：環(huán)太湖52公里路線，覆蓋城市道路與環(huán)湖彎道，展現(xiàn)車(chē)輛操控性。

- 規(guī)模：135人試駕27臺(tái)高性能車(chē)（含RS7、A8L Horch V8），媒體與4K矩陣同步直播，產(chǎn)出專業(yè)測(cè)評(píng)內(nèi)容。

四、推廣效果

1. 傳播聲量與覆蓋

- 線上總曝光4943萬(wàn)+：抖音直播曝光2339.6萬(wàn)次（觀看106.1萬(wàn)人次），視頻號(hào)曝光2603.4萬(wàn)次（觀看355.3萬(wàn)人次），劉德華ID視頻播放405.67萬(wàn)次，馬未都ID視頻123.46萬(wàn)次。

- 媒體與4K矩陣：94家媒體報(bào)道（廣告價(jià)值5000萬(wàn)+），KOE產(chǎn)出24篇內(nèi)容（播放799萬(wàn)+），經(jīng)銷(xiāo)商二創(chuàng)203篇（播放45.4萬(wàn)+）。

2. 長(zhǎng)效影響

- 服務(wù)品牌認(rèn)知：“卓·悅服務(wù)Plus”8項(xiàng)承諾觸達(dá)87萬(wàn)+私域用戶，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)轉(zhuǎn)化率提升12%。

- 產(chǎn)品帶動(dòng)：高性能車(chē)試駕視頻累計(jì)播放158萬(wàn)+，Q6L e-tron等車(chē)型線索量增長(zhǎng)37%。

本次活動(dòng)通過(guò)“IP整合+體驗(yàn)創(chuàng)新+全域傳播”，既實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌的差異化破圈，又以賽事強(qiáng)化了經(jīng)銷(xiāo)商凝聚力，為豪華汽車(chē)行業(yè)“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)+IP運(yùn)營(yíng)”提供了標(biāo)桿范式。